“我来这里办理企业变更经营范围的事项，不到十分钟就办好了，感觉真好。”昨日，南海区行政服务中心全面实施行政审批服务“一窗通办”新模式。本轮改革共纳入660个审批服务事项。

       同时，政务管家“市民之窗”7月将新开通全市交通违章罚款缴纳、社保卡余额查询、社保卡状态查询、社保卡消费查询、老龄卡申办、全市29个医疗机构预约等服务功能。

      》一窗通办

      事项办理更方便透明

      本月15日，南海区率先实现工程类事项“一窗通办”。今年年底，南海将至少有一半以上的镇（街道）行政服务中心推广实施“一窗通办”服务模式。

      “现在我们的2楼是不动产类事项，3楼是企业类事项，4楼是工程类和个人其他类事项。”区行政服务中心主任孔小燕介绍，目前区行政服务中心共有34个综合窗口，纳入660个审批服务事项，其中企业类329项、工程类195项、个人及其他类73项、不动产类63项。

      “因为现在已经将各部门的窗口精简到一个受理窗口，再分到各个部门审批，受理、审批割断了，受理权归到中心后，倒逼部门规范化管理。”孔小燕认为，行政服务中心之前“受审合一”的方式，让审批人员和办事群众直接接触，存在一定的寻租空间。“一窗通办”从实质上将办事者和审批者分离开来，使审批行为更加规范透明，更加便民。

      “我来这里办理企业变更经营范围的事项，不到十分钟就办好了，感觉真好。”在3楼企业类事项综合窗口前，南海一家电梯维护公司的业务员谭志强说，他半年前到行政服务中心办理企业营业执照，当时在2楼工商窗口办了注册，又去刻章的窗口办理刻章，然后要去质监窗口办理组织机构代码证，最后还得去税务窗口交材料，3个楼层都要跑，每个窗口都要排队，办下来至少也得两个小时。

      而在4楼可办理工程类和个人类事项的综合窗口，自从全面实施“一窗通办”后也有很大变化。导办员王洁介绍，6月中旬，工程类综合窗口开设的第二天，受理业务量是19项。增加个人类事项之后，增加了1个窗口，7个窗口昨日就受理了个人和工程类共92个事项，企业类事项122项。

      》市民之窗

      7月可查询社保余额

      行政服务中心也透露了“市民之窗”的最新进展，7月份将开通全市交通违章罚款缴纳、信用卡还款、社保卡余额查询、社保卡状态查询、社保卡消费查询、老龄卡申办、全市29个医疗机构预约等服务功能。

      “市民之窗”在预约方面也随着“一窗通办”的实施增加了查询排队情况、查询材料清单的新功能。市民可在“市民之窗”上查询各类型事项办理等候人数有多少，以此协调自己的时间，避免等候太久。同时，市民也可查询办理相关事项需要的材料，还可以将其打印出来，对照准备材料。

      此外，技术负责人薛立徽介绍，将在今年8月份推出大厅智能导办终端，可以查询窗口排队情况，预约取号。他们也将争取年底前，在大厅设置一个“市民之窗”电子填表终端。市民可以通过这台机器填写表格，扫描资料，并提交后台，节省去窗口填表的时间和填错浪费的时间。“这个机器还有远程协助功能，不会填表可以找后台专人帮忙。这些资料以后还可以调出来用，不用重复填表。”

      “这次改革我们也遇到了部门审批规范性不够、材料难以一次性提交等问题，不过也让我们弄清楚了部门具体负责哪些事项，比如说有些部门负责的事项办理量少，因此会出现工作人员疏忽办理的现象。”区行政服务中心副主任高向伟说，对于实现一次性材料提交，他们正在与数据统筹局谈，“因为涉及到居民个人财产隐私和部门信息安全等问题，困难比较大，但我们会尽最大的努力来争取。”