在“市民之窗”自助终端上刷一下二代身份证，按一下要办的项目就可知要准备什么资料。

　　办证

　　南海“一窗通办”昨全面实施

　　“市民之窗”的自助终端实现广佛同城

　　广州日报讯 （记者邓柱峰 通讯员张沂锋摄影报道）昨日，南海区行政服务中心全面实施行政审批事项“一窗通办”。660个审批服务事项被纳入本轮改革，其中包括企业类329项，工程类195项，个人及其他类73项，不动产类63项。

　　据悉，按照“前台标准化综合受理，后台智能化并联审批”的标准，南海区将各部门办理事项横向整合集中到综合受理窗口实行“一窗受理”，各类综合受理窗口人员和服务事项不再以部门身份进行分类，各综合受理窗口人员均可受理本综合服务窗口集中的所有服务事项。

　　首日运行情况

　　办事一个窗口即可搞定

　　记者昨日上午在南海区行政服务中心看到，二、三、四楼均设立了综合受理窗口，按楼层分为不动产类、工程类、个人类、企业类。市民办事只要在对应的综合受理窗口提交材料即可办理，不用再楼上楼下跑几个窗口、排几次队。

　　据悉，为了配合这次改革，南海区自主研发了“一窗通办”智能审批系统。该系统可以实现与各部门系统的数据实时对接，窗口工作人员只需要操作该系统即可受理数百个事项，不需要操作多个部门系统。

　　另外，记者在该行政服务中心一楼大厅还看到两台智能装置：电子填单终端、查询排队终端，可以为群众提供办事指南打印、电子填单等自助服务。

　　小谭是广佛智城的一名工作人员，几乎每天都要到行政服务中心办事。昨日上午，他尝到了“一窗通办”的“头啖汤”。“以前办企业工商登记、刻章、税务登记证等起码要到三四个窗口，每个窗口都要排队。拿到营业执照要5个工作日，刻章要3个工作日，全部加起来起码要2个星期。”小谭说，现在他只需要到一个综合受理窗口，排一次队，7个工作日就可以全部搞定。  

　　“市民之窗”增强功能

　　可交违章款、医院预约挂号

　　目前，南海已经在区、镇街、社区三级行政服务中心布点“市民之窗”自助终端。本月开始，这个终端的功能将更加强大，新开通全市交通违章罚款缴纳、老龄卡申办、社保余额和消费查询、医院挂号预约等功能。

　　南海区行政服务中心相关负责人介绍，升级后，“市民之窗”缴纳交通违章罚款从过去只能缴纳南海区的违章扩大到佛山五区和广州荔湾区。

　　“如果你在佛山违章了可以在荔湾的自助终端缴罚款，在荔湾违章了也可以在南海的任一自助终端缴罚款。”

　　医疗预约方面，只要刷健康卡，就可以预约挂号全市29家医疗机构。以前老龄卡一定要到行政服务中心办理，现在只需在自助终端申请，可寄到申请人家里。

　　另外，在广佛同城方面，南海近期还将在政务合作方面再度突破。

　　据悉，目前通过“市民之窗”的自助终端，南海市民可办理荔湾区的行政审批事项362项，佛山市的行政审批事项1308项。南海区行政服务中心主任孔小燕透露，接下来南海还会与广州的白云区、越秀区等进行同样的合作，实现真正意义上的行政办事广佛同城。

　　试行经验

　　不该收的材料不收

　　让市民少开“证明”

　　南海区实施工程类“一窗通办”已经半个月，有什么经验和困难？南海区行政服务中心相关科室负责人介绍，目前仍有部分事项存在要求提交的材料不明晰等问题。比如有些部门公布出来的办事指南跟窗口要求的不一样，有些事项已经明确不能办的但暗地里还在办。

　　上述负责人介绍，通过“一窗通办”的契机，一方面对部门的服务事项进行清理，摸清家底，另一方面对受理、审批流程进行标准化。

　　据统计，这次南海对涉及全区的1308个事项的办事材料进行了全面梳理。其中，清理没有法律法规依据的申请材料138项，明确界定出使用可选材料的情形91项。“梳理后，不该收的材料不能收，最大限度减少市民开证明的次数。”

　　孔小燕介绍，目前正在和南海数据统筹局对接，希望将企业库、人口库等数据资源开放端口给行政服务中心。这样一来，可以调取现有的数据资源，避免企业和市民办事时反复多次地提交材料。“这个在技术上是可以实现的，但还涉及部门信息壁垒和信息安全的问题。”